POLÍTICA DE CAMBIOS Y REEMBOLSOS
En Distrirepuestos Correas y Mangueras SAS nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.
A continuación, te presentamos nuestra política de cambios y reembolsos:
Condiciones para cambio de productos
Puedes solicitar un cambio de producto en los siguientes casos:
- Tiempo máximo: Hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido.
- Tipo de defecto: Aplica únicamente por:
- Producto en mal estado o con daño de fábrica.
- Producto recibido diferente al solicitado.
- Falla funcional evidente (para productos tecnológicos o similares).
- Estado del producto: El artículo debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
- Canal de contacto: Debes notificarlo a través de nuestros canales oficiales indicando número de pedido, evidencia fotográfica del defecto y descripción del caso.
Procedimiento para solicitar devolución o cambio
- Contáctanos a través de WhatsApp o correo electrónico dentro del plazo indicado.
- Incluye la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo del cambio o devolución.
- Fotografías claras del producto y del defecto (si aplica).
- Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo de 2 a 3 días hábiles y te indicará los pasos a seguir para continuar con tu proceso de devolución.
- En caso de cambio aprobado, coordinaremos la recolección (si aplica) o te daremos la dirección para el envío.
- Si aplica una devolución, se validará el estado del producto al recibirlo.
Tiempos estimados para reembolso
- Tiempo máximo: Hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido.
- Tipo de defecto: Aplica únicamente por:
- Producto en mal estado o con daño de fábrica.
- Producto recibido diferente al solicitado.
- Falla funcional evidente (para productos tecnológicos o similares).
- Estado del producto: El artículo debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
- Canal de contacto: Debes notificarlo a través de nuestros canales oficiales indicando número de pedido, evidencia fotográfica del defecto y descripción del caso.
Canales oficiales de contacto
Para solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos por: